Retouren

Ist ein Artikel deiner Bestellung beschädigt? Gibt es Bruchstellen, Druckfehler oder ähnliches? Dann klicke bitte hier.

Beachte: Personalisierte Produkte können leider nicht retourniert werden. Im Falle einer Beschädigung oder eines Druckfehlers werden wir dir natürlich ein Ersatzprodukt mit deiner Personalisierung zukommen lassen. 

Alle anderen Artikel, die du bei uns gekauft hast, können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden – selbst reduzierte Ware. Damit wir deine Retoure bearbeiten können, fülle bitte die Retourenbeilage aus und lege diesem deinem Paket bei. Bitte frankiere die Rücksendung ausreichend (Die Kosten für die Retoure musst du selbst tragen).

Und so funktioniert's: 

1. Schritt: Retourenbeilage ausfüllen und ausdrucken

1. Die Retourenbeilage findest Du hier.
2. Fülle das Formular vollständig aus, damit wir die Rücksendung deiner Bestellung zuordnen können. 
3. Lege die Retourenbeilage in das Paket, das du zurückschicken möchtest.

2. Schritt: Artikel zurücksenden 

1. Lege den Artikel in die Originalverpackung.
2. Lege den Artikel inklusive Retourebeilage in ein Paket.
3. Frankiere das Paket ausreichend. 
4. Bringe das Paket zu einem Paketshop / einer Filiale Deiner Wahl.

Der Rechnungsbetrag wird dir nach Prüfung der Rücksendung auf das Zahlungsmittel erstattet, das Du bei deiner Bestellung verwendet hast. Dies kann je nach Eingangsdatum der Retoure bis zu 14 Tage dauern. Wenn du mit einem Gutschein Code bezahlt hast, wird der Code wieder gültig.

Solltest du Hilfe bei der Rücksendung deiner Artikel benötigen, wende dich einfach an unseren Kundenservice via E-Mail unter kontakt@lieblingsmensch.shop. Weitere Informationen zum Rückgaberecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Deine Ware ist beschädigt?

Sollten Artikel deiner Bestellung fehlerhaft sein, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Schicke hierzu ein Foto deines beschädigten Artikels an kontakt@lieblingsmensch.shop. Wir werden mit dir gemeinsam das weitere Vorgehen besprechen.